Algemene voorwaarden

Welkom bij Sam-fun! Deze website wordt beheerd door ons, het team achter Sam-fun. Waar je de termen “wij”, “ons” of “onze” tegenkomt, verwijzen we daarmee naar Sam-fun. We bieden je deze website aan, inclusief alle informatie, hulpmiddelen en services die je hier vindt, op voorwaarde dat je akkoord gaat met de voorwaarden die we hieronder uitleggen.

Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, maak je gebruik van onze service en ga je akkoord met deze voorwaarden. Deze voorwaarden gelden voor alle bezoekers van de site - of je nu gewoon rondkijkt, iets koopt of contact met ons opneemt.

Lees deze voorwaarden goed door voordat je onze website gebruikt. Ga je niet akkoord? Dan kun je helaas geen gebruik maken van onze website of services.

Nieuwe functies of tools die we aan de webshop toevoegen, vallen automatisch ook onder deze voorwaarden. Je vindt de meest recente versie altijd op deze pagina. We behouden ons het recht voor om onze voorwaarden aan te passen als dat nodig is – bijvoorbeeld bij veranderingen in de wet, onze werkwijze of ons aanbod. Als we iets wijzigen, plaatsen we dat op deze pagina. Door onze site te blijven gebruiken, ga je akkoord met de nieuwste versie.

Onze webshop draait op het platform van Shopify Inc. Zij bieden ons het e‑commerce systeem waarmee wij onze producten en diensten aan jou kunnen aanbieden.

1. Voorwaarden voor het gebruik van onze webshop

  • Door akkoord te gaan met onze voorwaarden, geef je aan dat je minimaal de wettelijke leeftijd hebt bereikt in het land of de regio waar je woont. Ben je jonger dan 18? Dan heb je toestemming van een ouder of voogd nodig.
  • Gebruik onze producten en diensten eerlijk en legaal. Het is niet toegestaan om via onze site iets illegaals te doen of wetten te overtreden, bijvoorbeeld met betrekking tot auteursrechten of privacy.
  • Verspreid geen schadelijke software, virussen of andere kwaadaardige code via onze website.
  • Houd je niet aan deze regels, dan kunnen we je toegang tot onze services (tijdelijk) beëindigen.

2. Onze service

  • We behouden ons het recht voor om onze service op elk moment aan iemand te weigeren, om welke reden dan ook.
  • Informatie die je met ons deelt (behalve je betaalgegevens) kan via verschillende netwerken worden verzonden. Je betaalgegevens worden altijd versleuteld en veilig behandeld.
  • Je mag onze service of onderdelen daarvan niet kopiëren, doorverkopen of commercieel gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming.
  • De kopjes in dit document zijn er alleen voor het overzicht en veranderen niets aan de betekenis van de voorwaarden zelf.

3. Informatie op de website

  • We doen ons best om de informatie op deze website zo duidelijk en correct mogelijk aan te bieden. Toch kan het gebeuren dat er iets niet klopt, onvolledig is of verouderd raakt.
  • Gebruik onze informatie als hulpmiddel, maar vertrouw bij belangrijke beslissingen niet alleen op wat hier staat.
  • Soms staat er oudere informatie op de site. Dat kan nuttig zijn als referentie, maar is mogelijk niet meer actueel.
  • We mogen de inhoud van de site op elk moment aanpassen, zonder verplichting om alles voortdurend bij te werken.

4. Wijzigingen in service en prijzen

  • Onze productprijzen kunnen op elk moment worden aangepast, zonder voorafgaande aankondiging.
  • We behouden ons het recht voor om (delen van) onze service tijdelijk of definitief te wijzigen, op te schorten of te stoppen.
  • Als we iets aanpassen, pauzeren of stoppen, zijn we daar niet aansprakelijk voor richting jou of anderen.

5. Producten, diensten en garantie

  • Sommige producten of diensten zijn alleen via deze website verkrijgbaar en kunnen in beperkte oplage beschikbaar zijn.
  • We doen ons best om onze producten zo waarheidsgetrouw mogelijk te tonen, maar kleuren kunnen op je scherm afwijken van de werkelijkheid.
  • We behouden ons het recht voor om de hoeveelheid beschikbare producten of diensten te beperken, productbeschrijvingen of prijzen aan te passen, of een product te stoppen.
  • Aanbiedingen op de site gelden niet in landen of regio’s waar dit wettelijk niet is toegestaan.
  • Wettelijke garantie: als consument heb je recht op een deugdelijk product. Dat betekent dat een product moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten.

6. Herroepingsrecht & retourneren

6.1 Bedenktijd: drie wettelijke termijnen

Bij de aankoop van producten heb je als consument het recht om de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden.

  1. Je hebt 14 dagen bedenktijd om je bestelling te herroepen (retour te melden).
    Deze termijn gaat in op de dag nadat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, het product heeft ontvangen.

  2. Na je herroepingsmelding heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.

  3. Wij betalen je aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of jij kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd.

6.2 Omgaan met het product tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd mag je het product uitpakken en gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het wilt houden.

Je gaat hierbij zorgvuldig met het product en de verpakking om. Je mag een product dus niet verder gebruiken dan nodig is om het te beoordelen.

6.3 Hoe maak je gebruik van je herroepingsrecht?

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht, laat ons dit dan binnen 14 dagen na ontvangst van het product weten. Dat kan via e‑mail of met het modelformulier voor herroeping (indien beschikbaar op de website).

Na je melding heb je nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen. Je bent op tijd als je het terugstuurt voordat deze termijn is verstreken. Bewaar daarom altijd je verzendbewijs.

6.4 Kosten bij herroeping

  • De rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product zijn voor jouw rekening, tenzij anders is aangegeven op onze website of tijdens het bestelproces.
  • Indien je een bedrag betaald hebt, zullen wij dit bedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending) zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terugbetalen.
  • Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij we samen nadrukkelijk een andere methode afspreken.

6.5 Waardevermindering

Je mag het product uitproberen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.

Mocht het product beschadigd zijn, of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we een waardevermindering van het product aan jou doorberekenen.

Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.

Je kunt niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer wij jou niet vóór het sluiten van de overeenkomst volledig hebben geïnformeerd over het herroepingsrecht, zoals wettelijk verplicht is.

7. Uitsluiting van het herroepingsrecht

Voor sommige producten geldt het herroepingsrecht niet. Uitsluiting is alleen mogelijk als dit duidelijk bij het aanbod is vermeld, uiterlijk vóórdat je de overeenkomst sluit.

Uitsluiting van het herroepingsrecht kan onder andere gelden voor:

  • Producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt (bijvoorbeeld gepersonaliseerde kaarten);
  • Producten die duidelijk een persoonlijk karakter hebben;
  • Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken.

Voor de meeste standaardproducten in onze webshop (zoals niet-gepersonaliseerde affirmatiekaarten en wenskaarten) geldt het herroepingsrecht wél gewoon.

8. Facturering en accountgegevens

  • We behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld bij vermoeden van misbruik of doorverkoop.
  • Soms beperken we het aantal producten per persoon, huishouden of bestelling.
  • Wijzigingen of annuleringen van je bestelling proberen we altijd zo snel mogelijk te melden via de contactgegevens die je hebt opgegeven.
  • Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van je gegevens en het bijwerken daarvan als er iets verandert.

9. Tools en diensten van derden

  • Soms bieden we via onze website toegang tot tools of diensten van externe partijen. Deze worden aangeboden “zoals ze zijn”, zonder dat wij daar directe invloed op hebben.
  • Gebruik je deze tools, controleer dan altijd zelf of ze voor jou geschikt zijn en lees de voorwaarden van de aanbieder.

10. Links naar andere websites

  • Op onze website kun je links vinden naar websites van andere partijen. Deze sites worden niet door ons beheerd.
  • We controleren of beoordelen deze websites niet en zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud, producten, diensten of beleid.
  • Lees altijd de voorwaarden en het privacybeleid van externe websites voordat je daar iets koopt of gebruikt.

11. Jouw feedback, ideeën en inzendingen

  • Deel je een idee, suggestie, review, foto of andere content met ons (online, per e‑mail of anderszins), dan geef je ons toestemming om dat materiaal te gebruiken, bewerken, publiceren en delen, zonder dat we daar vooraf toestemming voor hoeven vragen of een vergoeding voor hoeven betalen.
  • We zijn niet verplicht om je inzending vertrouwelijk te behandelen, je te betalen of inhoudelijk te reageren.
  • We mogen reacties of inhoud verwijderen als deze ongepast, kwetsend, in strijd met de wet of schadelijk is.
  • Je plaatst geen inhoud die inbreuk maakt op rechten van anderen (zoals auteursrechten of privacy) of anderszins onrechtmatig is. Jij blijft verantwoordelijk voor wat je plaatst of instuurt.

12. Persoonsgegevens en privacy

  • Als je persoonlijke gegevens met ons deelt via de webshop, gaan we daar zorgvuldig mee om.
  • In ons privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, wat we ermee doen en welke rechten je hebt.
  • Je vindt ons privacybeleid via de link in de footer van onze website.

13. Fouten en onjuistheden

  • We doen ons best om alle informatie zorgvuldig te plaatsen, maar een foutje kan altijd gebeuren.
  • We behouden ons het recht voor om fouten, onnauwkeurigheden of omissies te corrigeren, informatie aan te passen of bestellingen te annuleren als er iets niet klopt, ook nadat je een bestelling hebt geplaatst.
  • We zijn alleen verplicht informatie te updaten als de wet dat van ons vraagt.

14. Wat niet is toegestaan op onze website

Je mag onze website niet gebruiken voor onder andere:

  • Illegale activiteiten;
  • Het verspreiden van virussen of andere schadelijke code;
  • Het verzamelen of misbruiken van persoonsgegevens van anderen;
  • Spammen, phishen, hacken of andere vormen van misbruik;
  • Het schenden van auteursrechten, merkrechten of andere rechten van derden.

We behouden ons het recht voor om je toegang tot de site of onze services te beëindigen als je hier niet aan houdt.

15. Aansprakelijkheid

  • We doen ons best om onze website en diensten goed, veilig en ononderbroken te laten werken, maar kunnen dit niet volledig garanderen.
  • Het gebruik van onze website en producten is op eigen risico. Alles wordt geleverd “zoals het is” en “zoals beschikbaar”, binnen de grenzen van wat wettelijk is toegestaan.
  • Wij – inclusief onze medewerkers, partners en leveranciers - zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of andere schade, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid of tenzij de wet anders bepaalt.

16. Vrijwaring

Door gebruik te maken van onze website en producten, vrijwaar je ons van claims van derden die voortkomen uit jouw gebruik van de site, jouw overtreding van deze voorwaarden of de inbreuk op rechten van anderen.

17. Klachtenafhandeling en geschillen

Heb je een klacht? Neem dan eerst contact met ons op via info@sam-fun.nl. We denken graag met je mee en zoeken samen naar een oplossing.

Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland.

18. Scheidbaarheid

Mocht een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijken, dan blijft de rest van de voorwaarden gewoon van kracht. De ongeldige bepaling wordt dan zoveel mogelijk vervangen door een bepaling die wel geldig is en zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.

19. Beëindiging

Deze voorwaarden blijven van kracht totdat jij of wij ze beëindigen.

  • Jij kunt op elk moment stoppen met het gebruiken van onze website en diensten.
  • Als je deze voorwaarden niet naleeft, mogen wij de samenwerking beëindigen en je toegang tot onze website en diensten (tijdelijk) blokkeren.

20. Volledige overeenkomst

Deze voorwaarden - samen met ons privacybeleid en andere informatie op de website waarnaar we verwijzen - vormen de volledige overeenkomst tussen jou en ons met betrekking tot het gebruik van de website en onze diensten.

21. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

22. Contactgegevens

Sam-fun
www.sam-fun.nl
info@sam-fun.nl

Dupondius 114
6661 TN Elst
Nederland

KVK: 96912073

BTW: NL867829801B01