Privacybeleid

Privacyverklaring Sam-fun

Laatst bijgewerkt: 17 augustus 2026

De privacy van onze klanten is voor Sam-fun van groot belang. Wij houden ons aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Dat betekent dat we persoonsgegevens zorgvuldig beveiligen en alleen gebruiken voor duidelijke en rechtmatige doeleinden.

Sam-fun is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.

1. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer je een bestelling plaatst, een klantaccount gebruikt, contact met ons opneemt, een review plaatst, je aanmeldt voor de nieuwsbrief of onze webwinkel bezoekt, kunnen we de volgende gegevens verwerken:

je naam;
je adres en woonplaats;
je factuur- en verzendadres;
je e-mailadres;
je telefoonnummer, als je dat invult;
je bestelgegevens, zoals de bestelde producten, datum en het bedrag;
je betaalstatus of betalingsbevestiging;
de inhoud van berichten die je ons stuurt;
gegevens die je bij een review verstrekt;
je IP-adres;
browser- en apparaatgegevens;
bezochte pagina’s en klikgedrag;
de website of campagne via welke je onze webwinkel hebt bezocht.

Als je een klantaccount gebruikt, verwerkt Shopify je e-mailadres en de gegevens die nodig zijn om je toegang tot het account te geven. Voor het inloggen gebruikt Shopify een tijdelijke verificatiecode.

We kunnen daarnaast gegevens ontvangen van partijen die betrokken zijn bij onze webwinkel en dienstverlening, zoals onze betaalprovider, bezorgdienst, reviewdienst en advertentieplatforms.

2. Waarvoor gebruiken wij je gegevens?

Bestellingen en bezorging

We gebruiken je persoonsgegevens om je bestelling te verwerken, te verpakken, te verzenden en je op de hoogte te houden van de status.

Betalingen en terugbetalingen

We verwerken de gegevens die nodig zijn om betalingen en eventuele terugbetalingen af te handelen.

Klantenservice en contact

Wanneer je ons mailt of het contactformulier gebruikt, verwerken we je bericht en contactgegevens om je vraag of verzoek af te handelen.

Klantaccount

Via je klantaccount kun je je gegevens en eerdere bestellingen bekijken en een retourverzoek indienen.

Nieuwsbrief

Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken we je e-mailadres om nieuws, tips, aanbiedingen en informatie over onze producten en diensten te sturen. Iedere nieuwsbrief bevat een afmeldlink. Wanneer je je afmeldt, gebruiken we je e-mailadres niet meer voor nieuwsbrieven.

Reviews

Wanneer je een review achterlaat, verwerken we de gegevens die je daarbij opgeeft. Als we je uitnodigen om een review te plaatsen, gebruiken we daarvoor de noodzakelijke contact- en bestelgegevens. De door jou opgegeven naam en de inhoud van je review kunnen in onze webwinkel worden gepubliceerd.

Statistieken en advertenties

We gebruiken gegevens om te begrijpen hoe onze webwinkel wordt gebruikt, de webwinkel te verbeteren en de resultaten van advertenties te meten. Analytische gegevens en gegevens voor gepersonaliseerde advertenties worden alleen verwerkt wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven via onze cookie-instellingen.

Beveiliging en fraudepreventie

We gebruiken gegevens om misbruik, fraude, verdachte betalingen en pogingen tot inbreuk op onze systemen te voorkomen en op te sporen.

3. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken je persoonsgegevens alleen als daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Een deel van de verwerking is nodig voor de uitvoering van de overeenkomst, bijvoorbeeld om je bestelling te verwerken, te bezorgen, betalingen af te handelen en klantenservice te bieden.

Sommige gegevens moeten we bewaren vanwege een wettelijke verplichting, zoals de fiscale bewaarplicht voor bestel- en factuurgegevens.

Daarnaast hebben we een gerechtvaardigd belang bij bepaalde verwerkingen, zoals het beveiligen en verbeteren van onze webwinkel, het voorkomen van fraude en het verzamelen en tonen van reviews. Hierbij wegen we ons belang af tegen jouw privacybelang.

Voor nieuwsbrieven en analytische of marketingcookies waarvoor toestemming nodig is, vragen we vooraf je toestemming. Je kunt deze toestemming altijd intrekken.

4. Met welke partijen delen wij gegevens?

Voor het uitvoeren van onze dienstverlening werken we samen met verschillende partijen.

Shopify

Onze webwinkel, checkout en klantaccounts draaien op Shopify. Gegevens die je tijdens het bestellen, het gebruiken van je klantaccount of het versturen van een bericht invult, kunnen door Shopify worden verwerkt en opgeslagen.

Mollie

Voor het verwerken van betalingen maken we gebruik van Mollie. Mollie verwerkt de gegevens die nodig zijn om de door jou gekozen betaling uit te voeren.

PostNL

Voor het verzenden en bezorgen van bestellingen delen we de noodzakelijke gegevens, zoals je naam, adres, woonplaats en eventueel e-mailadres, met PostNL.

Judge.me

Voor het verzamelen en tonen van reviews werken we samen met Judge.me. Voor een review of reviewuitnodiging kunnen je naam, e-mailadres, bestelgegevens en de inhoud van je review worden verwerkt.

Google Analytics, Meta en Pinterest

We gebruiken Google Analytics om te begrijpen hoe onze webwinkel wordt gebruikt. Onze webwinkel is daarnaast gekoppeld aan Facebook en Instagram van Meta en aan Pinterest.

Via deze diensten kunnen gegevens worden verwerkt om onze producten te tonen, het gebruik van onze webwinkel te analyseren, advertenties te meten en advertenties te verbeteren. Gegevens waarvoor toestemming nodig is, worden alleen verwerkt wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven via onze cookie-instellingen. Deze partijen verwerken gegevens daarnaast volgens hun eigen privacyverklaringen.

We delen persoonsgegevens niet met andere bedrijven of organisaties, behalve wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, maken we waar nodig afspraken over beveiliging en privacy.

5. Cookies

Onze webwinkel gebruikt noodzakelijke cookies om goed te kunnen werken, bijvoorbeeld voor het winkelmandje, de checkout, beveiliging en het klantaccount. Voor deze cookies is geen toestemming vereist.

Daarnaast gebruiken we analytische en marketingcookies. Deze cookies worden alleen geplaatst nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven via onze cookie-instellingen.

Je kunt je keuzes op ieder moment wijzigen via de cookie-instellingen van de webwinkel. Je kunt cookies ook via je browser verwijderen of blokkeren. Sommige onderdelen van de webwinkel kunnen dan minder goed werken.

Meer informatie over de gebruikte cookies, hun doeleinden en bewaartermijnen vind je in ons cookiebeleid en in de cookie-instellingen.

6. Beveiliging en bewaartermijnen

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij we ze op grond van de wet langer moeten bewaren.

Bestel- en factuurgegevens bewaren we 7 jaar vanwege de fiscale bewaarplicht.
Accountgegevens bewaren we zolang je een klantaccount gebruikt of zolang deze nodig zijn voor onze administratie.
Klantcommunicatie via e-mail of een contactformulier bewaren we maximaal 2 jaar na afhandeling.
Gegevens voor de nieuwsbrief bewaren we totdat je je uitschrijft of je toestemming intrekt.
Gegevens in Google Analytics bewaren we maximaal 14 maanden.
Reviews bewaren we zolang ze relevant zijn voor het product en onze webwinkel, tenzij er een geldige reden bestaat om ze eerder te verwijderen.

7. Internationale gegevensoverdracht

Sommige partijen waarmee we samenwerken kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken of opslaan.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, worden passende wettelijke waarborgen gebruikt, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

uitleg te krijgen over welke persoonsgegevens we verwerken en waarom;
je persoonsgegevens in te zien;
onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;
persoonsgegevens te laten verwijderen wanneer we ze niet meer nodig hebben;
de verwerking van je gegevens te laten beperken;
bezwaar te maken tegen bepaald gebruik van je gegevens;
je gegevens in bepaalde gevallen te laten overdragen;
eerder gegeven toestemming in te trekken.

Je kunt altijd bezwaar maken tegen het gebruik van je persoonsgegevens voor direct marketing.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. We kunnen je vragen om aanvullende informatie waarmee we je identiteit kunnen controleren, zodat we geen gegevens van de verkeerde persoon verstrekken of aanpassen.

Ben je niet tevreden over hoe wij met je persoonsgegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de bevoegde privacytoezichthouder.

9. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wanneer onze webwinkel, werkwijze of de toepasselijke wetgeving verandert, kunnen we deze privacyverklaring aanpassen. Bovenaan deze pagina staat wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.

10. Contactgegevens

Heb je vragen over privacy of wil je gebruikmaken van je rechten? Neem dan contact met ons op:

SAM-FUN
info@sam-fun.nl
www.sam-fun.nl

Dupondius 114
6661 TN Elst
Nederland

KVK nummer: 96912073 
BTW nummer: NL867829801B01