Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over bestellen, verzending, retouren of Sam-fun? Hieronder vind je de belangrijkste antwoorden. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact op.
Bestellen en betalen
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je favoriete kaarten of kaartenset, voeg deze toe aan je winkelmandje en rond je bestelling af via de betaalmethode van jouw keuze. Na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je meestal nog iets wijzigen. Stuur hiervoor zo snel mogelijk een e-mail naar info@sam-fun.nl met je bestelnummer.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kunt veilig betalen met iDEAL | Wero, Visa, Maestro, Mastercard en American Express.
Verzending
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestel je op een werkdag vóór 12:00 uur? Dan wordt je bestelling dezelfde werkdag verzonden. Anders verzenden we je bestelling de volgende werkdag.
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland betaal je €3,95 verzendkosten. Bestel je voor €35 of meer? Dan is verzending gratis.
Krijg ik een track en trace code?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met track en trace.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Stuur hiervoor eerst een e-mail naar info@sam-fun.nl met je bestelnummer.
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, wat nu?
Dat lossen we graag netjes op. Stuur een e-mail naar info@sam-fun.nl met je bestelnummer en duidelijke foto’s van de schade en verpakking. Dan kijken we samen naar een passende oplossing.
Producten
Waar worden de kaarten gemaakt?
De kaarten worden door Sam-fun ontworpen en lokaal gemaakt in Elst, tussen Arnhem en Nijmegen.
Van welk materiaal zijn de kaarten gemaakt?
De kaarten worden gedrukt op stevig papier met een matte uitstraling. We werken met één vaste, zorgvuldig gekozen papiersoort.
Kan ik een kaart direct naar iemand laten sturen?
Ja, dat kan. Voor €2 extra schrijven we jouw boodschap met de hand op de kaart en versturen we deze rechtstreeks naar de ontvanger. Geef bij je bestelling het adres en je persoonlijke boodschap door.
Zakelijk
Kan ik grotere aantallen bestellen?
Ja, grotere aantallen zijn mogelijk in overleg. Stuur gerust een e-mail naar info@sam-fun.nl.
Kan ik Sam-fun producten verkopen in mijn winkel?
Ja, samenwerkingen met winkels zijn mogelijk. Mail gerust wat informatie over je winkel naar info@sam-fun.nl.
Contact
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt mailen naar info@sam-fun.nl of het contactformulier op de website invullen.
Wanneer krijg ik antwoord?
Ik probeer berichten binnen één werkdag te beantwoorden.