Je bestelt eenvoudig via onze webshop. Kies je favoriete product, voeg het toe aan je winkelmandje en reken veilig af via de betaalmethode van jouw keuze. Na je bestelling ontvang je direct een bestelbevestiging per e-mail.

Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze vaak nog wijzigen of annuleren. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en vermeld je bestelnummer, dan kijken we direct wat er nog mogelijk is.

Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mailmap. Staat de mail daar niet tussen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Vergeet niet het e-mailadres door te geven waarmee je hebt besteld, dan zoeken we het snel voor je uit.

Bij Sam-fun kun je veilig betalen met iDEAL, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay en Google Pay. Aan onze betaalmethoden zijn geen extra kosten verbonden.

Ja. Je betaalt altijd via een beveiligde SSL-verbinding. Dit betekent dat jouw gegevens versleuteld worden verzonden en niet zichtbaar zijn voor anderen.

Ja, dat kan. Vul tijdens het afrekenen je bedrijfsnaam en btw-nummer in (indien van toepassing). Je ontvangt je factuur digitaal per e-mail. Heb je achteraf nog een aangepaste factuur nodig? Mail ons dan even met je bestelnummer.

Bestellingen die op werkdagen vóór 12:00 uur binnenkomen, worden normaal gesproken dezelfde dag nog verzonden. Je ontvangt een verzendbevestiging zodra je pakket onderweg is. In drukke periodes (zoals feestdagen) kan de levertijd iets langer zijn.

Binnen Nederland betaal je €3,95 verzendkosten. Bestel je voor €20 of meer? Dan is de verzending gratis.

Niet altijd. Kleine bestellingen of kaarten die direct naar de ontvanger worden gestuurd, worden soms als gewone post zonder track & trace verzonden. Je ontvangt een track & trace-code wanneer je bestelling als pakket of brievenbuspakket wordt verstuurd.

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour bij voorkeur even aan via e-mail en vermeld je bestelnummer. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Na ontvangst van je retour verwerken we deze binnen 5 werkdagen en storten we het bedrag terug via de gebruikte betaalmethode.

Dat lossen we graag netjes voor je op. Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar onze klantenservice met je bestelnummer en duidelijke foto's van de schade en de verpakking. We kijken dan samen naar een passende oplossing, zoals een nieuw product of terugbetaling.

Gepersonaliseerde producten (zoals kaarten met een handgeschreven boodschap of speciaal op maat gemaakte items) kunnen in principe niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout of beschadiging aan onze kant. Neem in dat geval altijd even contact met ons op.

Ja, alle bestellingen worden standaard mooi ingepakt. Je hoeft daar niets extra's voor te doen.

Ja, je kunt bij het bestellen kiezen voor een kaart met handgeschreven boodschap. Dit kost €2,- extra (inclusief postzegel) en kun je direct selecteren bij het product. Wij schrijven je boodschap zorgvuldig over en versturen de kaart naar de ontvanger.

Nee, de ontvanger krijgt alleen het cadeau. De factuur ontvang je digitaal op het door jou opgegeven e-mailadres.

Onze kaarten zijn gemaakt van FSC-gecertificeerd papier met een matte afwerking. Ze worden CO₂-neutraal geproduceerd. Ook bij andere producten kiezen we waar mogelijk voor duurzame, hoogwaardige materialen.

Ja. Alles wordt in onze eigen studio ontworpen en geprint, met milieuvriendelijke materialen en technieken. We produceren zoveel mogelijk lokaal zodat we de kwaliteit en duurzaamheid goed kunnen bewaken.

Ja. Sam-fun is aangesloten bij WebwinkelKeur. Dit betekent dat wij zijn gecontroleerd op onder andere onze bedrijfsgegevens, contactmogelijkheden en algemene voorwaarden. Klanten kunnen via WebwinkelKeur ook onafhankelijke beoordelingen achterlaten.

Je herkent WebwinkelKeur aan het logo op onze website. Via dat logo kun je doorklikken naar onze beoordelingspagina met reviews van andere klanten. Zo kun je zien hoe anderen hun ervaring met Sam-fun hebben beoordeeld.

Nee, je kunt altijd bestellen als gast. Een account aanmaken is handig als je eerdere bestellingen wilt inzien of sneller opnieuw wilt bestellen, maar het is niet verplicht.

Klik bij het inloggen op "Wachtwoord vergeten?". Je ontvangt dan een e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen. Kom je er niet uit, laat het ons weten, dan helpen we je verder.

We gebruiken je gegevens alleen om je bestelling goed af te handelen en je, als je dat hebt aangegeven, onze nieuwsbrief te sturen. We delen je gegevens niet met derden, behalve waar dat strikt nodig is voor de bezorging en betaling. Meer informatie vind je in onze privacyverklaring.

Je kunt contact opnemen via het contactformulier op onze website of een e-mail sturen naar info@sam-fun.nl. We helpen je graag persoonlijk verder.

We streven ernaar om je binnen één werkdag te beantwoorden. In drukke periodes kan het iets langer duren, maar we reageren altijd zo snel mogelijk.

Staat jouw vraag er niet tussen? Vul het contactformulier in of mail ons je vraag. Vermeld je bestelnummer als je die hebt, dan kunnen we je sneller helpen. We denken graag met je mee en zorgen altijd voor een persoonlijk antwoord.